Aceleramos la transformación de tu organización gestionando la adopción y usabilidad de tecnologías innovadoras que impulsen el cambio desde las Personas.
- Gestión del cambio y de transformación
- Consultoría de implementación
- Asistente Virtual IA para Cornerstone
- Advisory de Arquitectura en la Integración
- Centro Soporte y atención
Gestión del cambio para la adopción exitosa de proyectos tecnológicos.
En Trust Journey creemos que el cambio no se gestiona, sino que se integra estratégicamente en la dinámica del crecimiento de la empresa y en el desarrollo de los colaboradores. Nos enfocamos en generar resultados haciendo del cambio el eje central del modelo de negocio. Nuestra filosofía es lograr que todos los integrantes de la organización incorporen de manera natural y efectiva el cambio, no como un mecanismo de supervivencia, sino como la más eficaz herramienta de crecimiento para el negocio.
Solución
La solución que ofrecemos, implica lograr que los líderes y colaboradores al interior de la organización, tengan una mejor disposición al proceso de cambio, utilizando palancas que los movilicen, en los pilares definidos previamente, permitiendo que el proceso de adopción sea más rápido y efectivo, que exista una utilización de las herramientas y que tengan las competencias para los nuevos desafíos. Esto a través de acciones que son medidas y controladas por indicadores.
Características Gestión del Cambio
Ofrecemos metodologías y planes de trabajo para diferentes tipos de cambios que ocurren en la vida de la organización, o bien en distintas organizaciones.
El cambio más requerido en una implementación tecnológica es la adopción y usabilidad de la nueva tecnología. Para ello, nuestra asesoría implica dimensionar el impacto del cambio, que transita desde un levantamiento del estado actual de la compañía, elementos culturales, formas de trabajo, stakeholders y niveles de madurez. Luego, desarrollamos una estrategia de cambio para un estado deseado, considerando la alineación de los planes de trabajo, definición de responsabilidades, planes de acción comunicacionales según arquetipos y definición de estrategia de formación. Finalmente, asesoramos limplementación a través de reuniones de seguimiento, mitigación de riesgos y control de la gestión de indicadores de cambio.
Consultoría de implementación para la transformación digital.
Somos expertos apoyando a las empresas para el desarrollo de negocios inteligentes. Frente a los mercados cambiantes, e inciertos, las empresas necesitan repensar ciertos temas o ciertas intervenciones que deben hacer al interior de su empresa , considerando a sus colaboradores, o bien hacia afuera incluyendo a sus clientes. Ya no seguirán haciendo las mismas cosas que hacían, ahora lo harán diferente. Por ejemplo, los gerentes se preguntan cómo Gestionar a su talento, promoviendo el aprendizaje y competencias técnicas para los negocios cambiantes y los intereses de la nueva generación.
La Consultoría en implementación requiere que los proyectos tengan una estructura definidamente previamente. Somos expertos en construir la estrategia de un proyecto. Como asimismo, diseñarlo según las mejores prácticas y siguiendo las recomendaciones de las casas de software. Es así, que proyectos globales requieren de metodologías globales.
Nuestro servicio, permite incorporar las mejores prácticas del mercado, considerando las necesidades específicas de cada cliente, optimizando el resultado global del proyecto, en cuanto a tiempos, costos, adopción y kpi que agregan valor al negocio. Las empresas tienen que organizar sus proyectos con un riesgo bajo y en el menor tiempo posible. Tienen recursos internos limitados, por lo cual deben recurrir a líderes de distintos negocios, con un tiempo escaso. Por tanto, deben optimizar los tiempos de todos y lograr que los objetivos del proyecto en cuestión se cumplan sin impactar al negocio. Para ello diseñamos los proyectos y la estrategia a seguir, proyectando los recursos, costos y tiempos de ejecución, considerando planes de seguimiento y mitigación de riesgos, junto con los requerimientos e implementaciones propias de cada World Class y el contexto en el que está la organización. Nuestra propuesta, por tanto es end to end.
Nuestra amplia experiencia y trayectoria en la implementación de sistemas de tecnología como la gestión de personas de clase mundial, para clientes de diferentes industrias, nos permite entregar conocimiento y soluciones innovadoras a las diferentes necesidades tecnológicas que tienen las empresas, mejorando su eficiencia y productividad.
Apoyamos en la elección de un sistema de tecnología para la Gestión del Talento o bien para procesos que requieren del uso de inteligencia artificial conversacional ya sea para Ventas, TI, HR o bien para verticales como banca, salud, retail, entre otras. Nos involucramos en la implementación, asegurándonos de la calidad, en la rápida adopción y finalmente lograr el objetivo de usabilidad.
¿Qué hacemos?
Entregar una consultoría de alto nivel.
Diseñar proyectos y armar una buena estrategia de implementación, requiere de un vasta experiencia técnica en distintos tipo de proyectos, ya sean proyectos globales, como locales. También, se deben considerar las integraciones entre distintos productos, los tiempos de implementación de cada uno, metodologías, verificar la diversidad de las unidades de negocio y considerar los distintos tipos de stakeholders. Además, es importante considerar diferencias culturales, resistencia al cambio, tiempos de formación y la comunicación del proyecto. Incluyendo en paralelo, un proyecto de Gestión del cambio o actividades de Gestión de cambio. Por lo tanto, estas variables y otras referidas al contexto y organización, son las que se considera para apoyar a la empresa cliente al armar la mejor estrategia de implementación, de tal forma que exista una completa adopción a los requerimientos del negocio.
Ofrecemos distintos servicios orientados a apoyar a la empresa en su desarrollo organizacional dependiendo del momento y requerimiento en que se encuentre.
Realizamos proyectos para todo tipo de negocios e industrias. Estos son: Servicios, Financiero, Tecnología y telecomunicaciones, Minería, Educación, Utilities, Retail, Telecomunicaciones, Manufactura, Ingeniería y Construcción, Automotriz. Las empresas pueden ser medianas o grandes.
Con conocimiento en diferentes tecnologías, ofrecemos las mejores soluciones para desarrollar el talento humano con Inteligencia Artificial y Machine Learning. Actualmente somos reseller partner de Cornerstone Ondemand y de Kore.ai y nos preocupamos que nuestros clientes tengan la mejor consultoría en sus proyectos.
Características de nuestra Consultoría
Ofrecemos soluciones que están considerando el trabajo del futuro y la incertidumbre que implica generar habilidades en los empleados en trabajos que aún no existen . Esto es, mantener el equilibrio entre las posibilidades que entrega la tecnología versus lo alcanzable del talento humano. Logramos que las empresas puedan trabajar la singularidad de sus empleados tanto como la de sus clientes, utilizando tecnología de vanguardia.
Ofrecemos una Carta de navegación con una estrategia para su proyecto, utilizando Global template y metodologías unificadas. Nos aseguramos que su proyecto llegue a término de manera exitosa, combinando distintos requerimientos en un gran consolidado perfectamente orquestado. Nuestra ventaja competitiva es que la experiencia y metodología que utilizamos, anticipa y mitiga los riesgos de un proyecto, estableciendo rápidamente planes de acción e impacto positivo. Nuestra intervención dependerá del nivel y profundidad que se requiera, ya sea en la Gerencia y en el dimensionamiento del proyecto, análisis de riesgo y plan de mitigación, Implementación de Oficina de Proyecto (PMO), Auditoría de Calidad (QA) y auditoría del proyecto, control de cambios, aseguramiento de la calidad, estructura organizacional del proyecto, reuniones de seguimiento, auditoría de los procesos y KPI`s, entre otros.
Como conocemos diferentes tecnologías de Recursos Humanos ofrecemos a nuestros clientes auditorías especializadas para que puedan contar con las mejores soluciones en los nichos en que se encuentran. La mirada experta de un consultor con 20 años de experiencia en Tecnología de Recursos humanos, permite que la empresa pueda obtener una herramienta adecuada a sus necesidades y que la inversión sea a largo plazo.
Assist AI Journey: Preconfigurado para Recursos Humanos realizado por Trust Journey
AI Journey es el Asistente virtual preconfigurado que integra los procesos de Cornerstone, a nivel transversal, con la tecnología de IA conversacional generativa de kore.ai
Por tanto, nuestro Asistente virtual es un preconfigurado para Cornerstone construído sobre la plataforma kore.ai.
Estos asistentes virtuales conversacionales de kore.ai preconfigurados por Trust Journey, son los relacionados al HR Assist. Estos, se instalan en la plataforma de Cornerstone que trabaja con Gestión de talentos y skills con IA, lo que permite potenciar ambas tecnologías de manera exponencial
Integramos:
- Cornerstone Líder en Gestión del Talento
- Kore.ai Líder en Inteligencia Artificial Conversacional
Funcionalidades Assist Ai Journey
- Formaciones Asignadas Agiliza la consulta y gestión de capacitaciones pendientes y próximas a vencer para ayudar al cumplimiento del colaborador.
- Búsqueda de Formación por Skill. Solicítale al asistente virtual la formación que necesitas para desarrollar la Skill que deseas.
- Actualizar mis Skills Impulsa el Reskilling y Upskilling en tu organización facilitando la actualización de perfiles de habilidades a los colaboradores.
- Tareas Asignadas Crea una experiencia extraordinaria en el seguimiento omnicanal de tareas (Chat, Voz, Correo).
- Evalúa los Skills de mi Equipo. Proporciónale a tus managers asistentes digitales intuitivos para que actualicen las Skills de sus equipos.
- Preguntas Frecuentes. Da respuesta 24 x7, y de forma intuitiva a todas las consultas de los colaboradores de la organización.
- Pregunta a ChatGPT. Dependiendo del rol del colaborador, otorga acceso controlado a GPT y da seguimiento a los tipos de consulta para impulsar la transformación de su organización.
- Busqueda asistida para el candidato. Brinda una experiencia extraordinaria y guiada a los candidatos de tus sitios de carrera Cornerstone.
- Agenda Entrevista. Permite que los candidatos coordinen con un asistente sus entrevistas, ajustándose a la disponibilidad del reclutador.
Características del Assit AI Journey
- Listo para usar
- Escalable
- Hiper-personalizado
- Comprensión del lenguaje natural
- Ágil
- Omnicanal (Voz- chat, e-mail)
- Multilenguaje
- Low code
- Integrable
- IA conversacional generativa
- Centro de contacto impulsado por IA
Somos Arquitectos de Integración.
Uno de los grandes problemas para las unidades de negocios, es que conviven muchos sistema entre sí. Esta gran problemática y dificultades en la gestión, promueve a los clientes a tener todo unificado. Somos arquitectos en integraciones y nos preocupamos que las diferentes tecnologías dialoguen entre ellas. Para ello, conocemos y buscamos las mejores soluciones de interconexión, utilizando las integraciones naturales.
Además, de esas integraciones, Kore.ai con sus asistentes virtuales conversacionales de última generación, organiza los distintos procesos, permitiendo que los sistemas satélites se interconecten y funcionen armónicamente según el proceso con el que se requiera trabajar. De manera que para el usuario final: cliente o colaborador sea una experiencia única de solución a su(s) requerimiento(s).
Integración Online entre SAP EC Succesfactor (SFSF) y Cornerstone
Desarrollamos © la integración online entre SAP EC Succesfactor y Cornerstone Ondemand. Entre sus beneficios que tiene son: Mantener una base de datos actualizada en tiempo real con todo el ciclo del empleado, así como nuevos departamentos, cargos y ubicaciones, validaciones automáticas, mapeos y cumplimiento de los estándares de seguridad de comunicación vía servicios web sin intervenciones manuales. A nivel de Mejores Prácticas, el cliente puede tener un modelo de Clase Mundial, manteniendo de manera eficiente las plataformas SFSF y CSOD en un tiempo integrado en línea. Disponer de manera online y dinámica del contenido de formación Cornerstone “Anytime”, orquestado con la información de Employee Central como puestos, departamentos, ubicaciones, habilitando el contenido de Cornerstone como una herramienta de transformación rápida y poderosa.
¿Cómo opera la integración Online entre SAP EC Succesfactor (SFSF) y Cornerstone ?
La solución es la integración personalizada y pre-paquetizada, en línea y confiable entre Sap Successfactors y Cornerstone. Middleware natural recomendado por SAP, que luego se encarga de replicar en Cornerstone: los atributos, relaciones, actualizaciones, etc., manteniendo la coherencia interna de la información. El modelo de datos de Employee Central SuccessFactors, soporta la estructura de varios objetos que tienen su contraparte de propósito (funcional) en CSOD. Luego esta información, se replica en Cornerstone, con la información relevante para el modelo de Gestión de Talentos. La integración está especialmente diseñada para organizaciones de varios países, idiomas y subsidiarias. Los arquitectos y ejecutivos de Trust Journey han estado trabajando durante más de 20 años en implementaciones de SAP, con más de 100 proyectos en varias verticales.
Características de la integración en línea, SAP SFSF – Cornerstone.
Esta integración permite:
1) Integración orquestada en línea de Empleado Central de Sap y Empleado Central de Nómina, que va desde los procesos de contratación, cambio organizativo, a la baja hacia Cornerstone. También considera actualizaciones de Cargos, unidades de negocio y localidades.
2) Utilizar de forma sencilla, online y dinámica, el contenido de formación listo para ser usado de Cornerstone Anytime con la información de Employee Central como cargos, departamentos, ubicaciones, habilitando los contenidos de Cornerstone como una herramienta de transformación rápida y poderosa
Centro de Servicio Soporte
Trust Journey.
El centro de servicio de soporte, tiene como fin apoyar a nuestros clientes en sus desafíos para mejorar su adopción en la plataforma. Para ello, hacemos un levantamiento de los requerimientos y luego desarrollamos una solución y ejecutamos según las aprobaciones y validaciones del cliente.
¿Qué hacemos?
El centro de soporte busca facilitarle a los clientes las distintas situaciones que se le van presentando con el uso de las plataformas. Esto es, solucionar cualquier tipo de problemática que tengan; ya sea temas de configuración, formación; o bien de mejora continua.
Características de Centro de Soporte
El centro de servicio de soporte tiene:
- Una bolsa de horas para utilizar los tickets
- Un flujo de aprobaciones, previo a la aprobación de tickets
- Una plataforma tecnológica en la que se encuentran los tickets con los casos explicados
- Niveles de problemáticas
- Asignación de consultores expertos que resuelven sus problemáticas
