En Trust Journey conectamos estrategia, experiencia humana y tecnología para acompañarte en todo el viaje de transformación digital, desde dentro. Sabemos que el verdadero cambio de una organización no termina cuando se instala una nueva plataforma; de hecho, ahí es exactamente donde empieza. Para asegurar que tu negocio nunca se detenga y acelerar la evolución de tus equipos, creamos nuestro Centro de Soporte y Tecnología. Te ofrecemos un servicio de soporte técnico post-implementación con SLA definidos y especializado para cada solución tecnológica que implementamos. Somos tu red de seguridad digital, diseñados para generar un impacto real desde hoy.
Nuestro modelo de acompañamiento inteligente opera de forma 100% digital y estructurada, diseñado para darte tranquilidad, flexibilidad y respuestas de alto nivel técnico cuando más lo necesitas
Ofrecemos soporte técnico post-implementación con SLA definidos y especializado para cada solución tecnológica que implementamos.:
Para asegurar informes precisos y una gestión activa donde siempre sepas en qué fase está tu requerimiento, seguimos un protocolo riguroso respaldado por nuestro equipo de soporte:
Tu equipo reporta cualquier incidencia o duda por correo electrónico a nuestra casilla única oficial. El sistema genera un ticket de inmediato para que ningún requerimiento quede en el aire y no se pierda la trazabilidad.
Confirmamos la recepción de tu caso de manera formal y recopilamos los antecedentes. Si tu requerimiento es complejo, agendamos una reunión contigo para entender a fondo tus necesidades.
Dimensionamos el esfuerzo (estandarizado en minutos), analizamos la causa raíz y te entregamos una propuesta clara con las soluciones disponibles.
Una vez que validas y apruebas la propuesta, nuestros consultores implementan la solución técnica en tus sistemas.
Te entregamos los resultados y el ticket solo se cerrará en el sistema una vez que nos confirmes que estás 100% conforme con la solución.
En Trust Journey implementamos tecnología, acompañamos a tus personas y aseguramos que todo funcione para que tu negocio crezca, sea más eficiente y esté preparado para el futuro.
Agenda una reunión con nuestro equipo y conversemos sobre cómo transformar tu organización.
