By: Cornerstone Editors
La clave no está en temer a la Inteligencia Artificial en Recursos Humanos, sino en usarla con equilibrio para potenciar el talento, cerrar brechas de habilidades y generar más oportunidades de crecimiento para empleados y organizaciones.
La Inteligencia Artificial en Recursos Humanos ya no es novedad: desde hace años ayuda a medir el rendimiento, detectar tendencias y apoyar a los líderes en la toma de decisiones. En Cornerstone, por ejemplo, llevan tiempo integrándola en soluciones como Skills Graph y Opportunity Marketplace, que conectan a los empleados con formación, trayectorias profesionales y proyectos relevantes.
Pero con la llegada de la IA generativa, todo cambió. Su crecimiento explosivo ha puesto a las organizaciones bajo presión: hoy se espera que la IA impacte cada área del negocio, incluyendo RR. HH.. Y aunque los beneficios son enormes, también crecen los miedos, incluso entre líderes con experiencia en esta tecnología.
Veamos los cinco temores más comunes en Recursos Humanos frente a la IA, y cómo gestionarlos:
1. ¿La IA quitará empleos?
El miedo más frecuente es que la IA reemplace a las personas. Sin embargo, su verdadero valor está en amplificar las habilidades humanas: automatiza lo rutinario y libera tiempo para que los equipos se concentren en tareas estratégicas y creativas. La clave para los líderes de RR. HH. está en explicar claramente a los empleados cómo la IA viene a sumar, no a restar.
2. Ética y sesgos en la Inteligencia Artificial: cómo gestionarlos en RR. HH.
El temor a que la IA arrastre sesgos y prejuicios es real. Esto puede afectar la selección de personal, evaluaciones de desempeño o decisiones internas. Por eso, los profesionales de RR. HH. deben supervisar continuamente los resultados y apoyarse en proveedores con experiencia en IA ética y conjuntos de datos sólidos que minimicen el riesgo de discriminación.
3. Brechas de habilidades
El 69 % de las organizaciones reconoce brechas de competencias, especialmente digitales. Lejos de agravar el problema, la Inteligencia Artificial en RR. HH. puede mapear habilidades, detectar vacíos y guiar planes de formación. De hecho, un estudio de Cornerstone (2023) muestra que el 73 % de los empleados quiere conocer qué oportunidades de crecimiento profesional existen dentro de su empresa.
4. ¿Un mayor uso de IA reducirá el compromiso de los empleados?
Existe el temor de que algunos empleados se apoyen demasiado en la IA y dejen de aplicar pensamiento crítico. Pero la realidad es que la IA necesita del juicio humano. Además, puede convertirse en un gran aliado para impulsar el desarrollo, con recomendaciones de formación personalizadas que animen a cada profesional a crecer.
5. ¿La Inteligencia Artificial aumentará el aislamiento laboral en la era del teletrabajo?
En tiempos de teletrabajo, preocupa que la IA incremente el aislamiento laboral. Sin embargo, bien utilizada puede generar lo contrario: herramientas como Opportunity Marketplace potencian la autonomía de los empleados para elegir formación y movilidad interna, dejando a los líderes más espacio para mentoría y coaching, reforzando así la conexión humana.
Equilibrio: la clave para aprovechar el potencial de la IA en Recursos Humanos
La IA es una herramienta poderosa, pero su éxito en Recursos Humanos dependerá de cómo se implemente: con empatía, transparencia y visión estratégica. Cuando se usa para potenciar el talento, respetando la experiencia humana y atendiendo las preocupaciones éticas, la IA deja de ser una amenaza y se convierte en un acelerador de oportunidades tanto para empleados como para empresas.
En Trust Journey acompañamos a las empresas en este camino, integrando la IA en Recursos Humanos de forma segura, humana y alineada con sus objetivos de negocio.
