IIFL Finance es una de las mayores empresas de servicios financieros de la India. Ofrece una amplia gama de préstamos e hipotecas a través de sus filiales IIFL Home Finance Limited y Samasta Microfinance Limited. Ofrecen préstamos para viviendas, oro y negocios, incluidos préstamos contra la propiedad, financiación de medianas y pequeñas empresas, microfinanciación, financiación de promotores y de la construcción y financiación del mercado de capitales, atendiendo a clientes minoristas y corporativos. La empresa está presente en todo el país con una próspera red de más de 3000 sucursales en más de 500 ciudades. IIFL cree firmemente en el poder de las personas como fuerza, apoyo y columna vertebral del negocio.
EdCast by Cornerstone, bajo el estandarte de Moneyversity, nos ha ayudado a crear y alimentar un entorno de aprendizaje colaborativo y social y a aprovechar el poder de los contenidos de aprendizaje de alta calidad disponibles en la red mundial bajo las normas de curación definidas por la organización. Se trata, sin duda, de un paso hacia una experiencia de aprendizaje revolucionaria, y estamos encantados de colaborar con EdCast by Cornerstone en este viaje digital.
IIFL
Principales retos para el desarrollo personal
El aprendizaje y desarrollo de los empleados siempre fue una prioridad para IIFL, pero su sistema de aprendizaje tradicional no les ayudaba a crear una cultura de aprendizaje centrada en los empleados. Los empleados de IIFL tenían un acceso limitado a las oportunidades de aprendizaje en la organización por las siguientes razones:
- Los empleados dependían de su LMS (Learning Management System) tradicional para todas sus necesidades de aprendizaje
- Las asignaciones eran el único modo posible de distribuir contenidos de aprendizaje en la organización, lo que daba lugar a una cultura de aprendizaje descendente
- SCORM era el único modelo de referencia para el tipo de contenido
- El acceso al LMS sólo estaba disponible para los empleados a través del escritorio, no era capaz de ofrecer aprendizaje en cualquier momento y lugar
- Falta de una experiencia de aprendizaje social y colaborativa
La necesidad de un LXP
IIFL necesitaba un sistema de aprendizaje de la nueva era que pudiera proporcionar a los empleados una experiencia de aprendizaje personalizada y ofrecer contenidos de aprendizaje en cualquier momento y lugar. IIFL quería un LXP que pudiera apoyar la colaboración y el intercambio de conocimientos tácitos por parte de expertos internos en la materia. El objetivo de IIFL era proporcionar a sus empleados una solución de aprendizaje sólida que:
- Actúa como una solución única para todas las necesidades de aprendizaje a través de
- Ofrece un enfoque de aprendizaje más prescriptivo y personalizado utilizando un conjunto de bibliotecas de contenidos internas y externas.
- Actúa como una única plataforma de colaboración para que las PYMES creen contenidos contextuales y mejoren las competencias de sus empleados en un entorno personalizado y seguro.
- Se integra perfectamente con las plataformas de aprendizaje existentes.
EdCast de Cornerstone ofrece una experiencia de aprendizaje moderna
EdCast by Cornerstone LXP cumplía la mayoría de los requisitos de IIFL que podían ayudar a eliminar las limitaciones de su plataforma de aprendizaje tradicional, como el tipo de contenido limitado, la baja tasa de adopción, etc. EdCast by Cornerstone LXP se implantó en IIFL con el objetivo fundamental de transformar la experiencia de los empleados con un enfoque centrado en el alumno. Algunas de las características clave del despliegue de LXP en IIFL incluyen:
- Experiencia unificada en toda la plataforma para los empleados
- Disponibilidad de múltiples tipos de contenidos en la plataforma (audio, vídeo, archivos PPT, SCORM, PDF, streaming, contenidos web generados por el usuario, etc.).
- Ventanilla única para acceder a contenidos de múltiples fuentes internas y externas
- Despliegue de aplicaciones móviles, lo que permite el aprendizaje en cualquier momento y lugar
- Agrupación de usuarios basada en funciones y puestos de trabajo para una disponibilidad fluida de los contenidos de aprendizaje con recomendaciones de contenidos basadas en IA para impulsar el aprendizaje personalizado.
El impacto
La experiencia de aprendizaje en IIFL crea un viaje más interactivo para todos los empleados y clientes externos. Los cursos virtuales ILT y SCORM se incorporaron al LXP, al igual que las encuestas y los cuestionarios para atraer a los empleados. Ahora, los sólidos itinerarios de aprendizaje basados en itinerarios se ajustan a las necesidades de desarrollo individuales. Otros beneficios derivados de EdCast por la LXP de Cornerstone incluyen:
- El equipo de edición de IIFL tuvo acceso a herramientas de creación de contenidos sin fisuras dentro de LXP, lo que mejoró la experiencia general de edición de contenidos.
- Mejora significativa de la colaboración social en la plataforma, con 3,6 expresiones por usuario frente a un valor de referencia global del 0,90.
- El equipo de formación y desarrollo de IIFL utilizó herramientas de participación de la nueva era, como WhatsApp, Workplace de Facebook, etc., para impulsar la participación de los alumnos y la adopción de la nueva plataforma.
Este programa crea un entorno que permite y promueve oportunidades continuas para los clientes. A través del LXP, los clientes de IIFL tuvieron acceso a certificaciones del sector y a contenidos de apoyo a la educación financiera en los mercados de capitales y otros ámbitos de inversión.
Resultados cuantificables
El motor de análisis de EdCast by Cornerstone LXP ayudó al equipo de L&D a acceder a datos y perspectivas enriquecidos para que puedan mantenerse centrados en la creación de programas y la toma de decisiones que puedan ayudar a construir una cultura de aprendizaje centrada en el empleado en toda la organización. Algunos de los KPI críticos que definen el éxito del despliegue de LXP en IIFL incluyen:
30.000 usuarios registrados
64% de usuarios activos mensuales de media
89% de usuarios activos mensuales que repiten
75% de adopción de LXP
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