por Editorial Cornerstone
Conclusiones clave
- La estrategia de la fuerza laboral será una responsabilidad compartida entre RR. HH. y TI
En 2026, la gestión del talento ya no será solo un desafío de personas, ni la IA solo un tema tecnológico. A medida que la inteligencia artificial se integra en el trabajo diario, los líderes de RR. HH. (CHRO) y de tecnología (CIO) deberán trabajar juntos para definir la planificación de la fuerza laboral, la estrategia de habilidades y los resultados de productividad. El futuro del trabajo exige decisiones coordinadas entre talento y tecnología.
- El verdadero ROI de la IA depende del contexto humano
La inteligencia artificial genera impacto real solo cuando se alimenta de datos actualizados de la fuerza laboral: habilidades disponibles, roles críticos, capacidad operativa y tendencias del mercado laboral. Sin esta base, la IA se queda en promesa. Con ella, se convierte en una herramienta estratégica capaz de mejorar la productividad, la toma de decisiones y el desempeño organizacional.
- Los empleos, las habilidades y el aprendizaje evolucionarán hacia modelos híbridos y continuos
Las organizaciones adoptarán modelos más flexibles de talento: construir, comprar, prestar y automatizar (build, buy, borrow, bot); combinando habilidades humanas y técnicas. Al mismo tiempo, el aprendizaje dejará de ser un evento aislado para integrarse directamente en el flujo de trabajo, permitiendo que las personas aprendan y se adapten al ritmo acelerado del cambio.
La inteligencia artificial, la automatización, los cambios demográficos y las presiones de sostenibilidad están redefiniendo el futuro del trabajo. De cara a 2026, algunos empleos desaparecerán, surgirán roles híbridos y las habilidades evolucionarán más rápido de lo que muchas organizaciones pueden anticipar.
Este escenario obliga a los líderes empresariales a replantearse cómo diseñar la fuerza laboral del futuro y responder cinco grandes preguntas estratégicas:
- ¿Cómo trabajarán juntos los CHRO y los CIO para rediseñar la fuerza laboral en 2026?
- ¿Cómo puede el contexto de la fuerza laboral mejorar el ROI de la IA?
- ¿Qué modelo de fuerza laboral adoptarán las organizaciones en 2026?
- ¿Por qué los líderes deben desarrollar capacidades tanto técnicas como humanas?
- ¿Cómo transformará el “aprendizaje en el flujo de trabajo” la capacitación y el desarrollo?
Cambio 1: ¿Cómo trabajarán juntos los CHRO y los CIO para rediseñar la fuerza laboral en 2026?
Las organizaciones ya no pueden separar la estrategia de personas (RR. HH.) de la estrategia de tecnología e IA (TI). La productividad del futuro depende de cómo colaboran las personas con los sistemas inteligentes.
En 2026, la estrategia de la fuerza laboral será una responsabilidad compartida entre CHRO y CIO, porque ya no sólo gestiona solo personas, sino también capacidades de IA.
¿Qué hace efectiva esta colaboración entre RR. HH. y TI?
- Inteligencia laboral compartida: una única fuente de datos sobre habilidades, capacidad y uso de IA.
- Objetivos comunes de productividad: alineación en costos, desempeño y resultados de negocio.
- Planificación integrada: tratar la planificación de la fuerza laboral como una decisión estratégica con impacto directo en resultados.
¿Cómo pueden los líderes fortalecer esta colaboración?
- Diseñar una estrategia conjunta que combine capacidad humana y capacidad de IA.
- Integrar personas y tecnología en la planificación continua de la fuerza laboral.
Cambio 2: ¿Cómo puede el contexto de la fuerza laboral mejorar el ROI de la IA?
La IA solo genera valor real cuando entiende el contexto en el que opera. Sin datos sobre personas, roles y procesos, la automatización no mejora el desempeño ni la productividad.
Cuando la IA se alimenta de datos reales de la fuerza laboral, puede tomar decisiones más precisas, útiles y alineadas al negocio.
¿Qué rol juegan los datos de la fuerza laboral?
- Seguimiento en tiempo real de habilidades, disponibilidad y capacidad.
- Integración de datos internos con información del mercado laboral.
- Decisiones de IA más confiables y relevantes para la organización.
¿Cómo maximizar el ROI de la IA?
- Construir una base sólida de datos de habilidades internas y externas.
- Tratar los datos de la fuerza laboral como un activo estratégico del negocio.
- Vincular cada inversión en IA con impacto real en productividad y capacidad.
Cambio 3: ¿Qué tipo de modelo de fuerza laboral se adoptará en 2026?
El modelo tradicional de empleo a tiempo completo ya no es suficiente. En 2026, las organizaciones adoptarán un enfoque flexible basado en construir, comprar, pedir prestado o automatizar.
- Construir: desarrollar talento interno.
- Comprar: adquirir soluciones o contratar proveedores externos.
- Préstamo: incorporar talento temporal, contratistas o especialistas
- Bot: delegar tareas a agentes de IA con supervisión humana.
¿Qué empleos crecerán o disminuirán en 2026?
Los datos de la industria y la capacidad son información confidencial que pertenece a Cornerstone; consulte el informe para obtener más detalles .
¿Cómo pueden los líderes impulsar este cambio en tres pasos?
- Planificación continua de la fuerza laboral que combine talento humano e IA.
- Identificar qué tareas automatizar y dónde es clave el juicio humano.
- Redefinir responsabilidades en equipos híbridos.
Cambio 4: Por qué los líderes deben desarrollar capacidades tanto técnicas como humanas
En 2026, todos los roles serán híbridos.
- Los perfiles técnicos necesitarán empatía, liderazgo y pensamiento crítico.
- Los roles más humanos requerirán alfabetización en IA, datos y tecnología.
¿Qué habilidades están creciendo más rápido?
Los datos de la industria y la capacidad son información confidencial que pertenece a Cornerstone; consulte el informe para obtener más detalles .
¿Cómo desarrollar capacidades duales?
- Integrar habilidades humanas y técnicas en aprendizaje, desempeño y liderazgo.
- Incorporar la fluidez en IA en decisiones y conversaciones estratégicas.
- Rediseñar el desarrollo de talento con foco en habilidades híbridas.
Cambio 5: ¿Cómo transformará el aprendizaje en el flujo de trabajo la capacitación en 2026?
El aprendizaje dejará de ser algo separado del trabajo. En 2026, se integrará directamente en las tareas diarias, apoyado por agentes de IA que recomiendan contenido, habilidades y apoyo en tiempo real.
Aprender será parte natural de trabajar.
Ejemplos reales:
- Equipos de marketing aplican IA directamente en campañas.
- Equipos de ventas reciben microaprendizaje dentro del CRM durante llamadas.
- La IA forma equipos según habilidades y necesidades del proyecto.
¿Cómo integrar el aprendizaje al trabajo diario?
- Rediseñar procesos para que el aprendizaje impulse la productividad.
- Invertir en IA que conecte aprendizaje con resultados reales.
- Medir aplicación de habilidades, no solo cursos completados.
¿Qué deben hacer hoy los líderes para prepararse para la fuerza laboral de 2026?
Para CEOs
- Identificar brechas de habilidades con datos en tiempo real.
- Conectar IA, talento y planificación estratégica.
- Definir capacidades clave para el futuro del negocio.
Para CHRO
- Monitorear habilidades internas y tendencias del mercado laboral.
- Colaborar con CIO en la planificación de la fuerza laboral.
- Rediseñar roles y flujos de trabajo de alto impacto.
Para CIO
- Definir qué tareas asume la IA y cuáles requieren criterio humano.
- Compartir la responsabilidad sobre productividad y planificación.
- Orquestar la colaboración humano–IA.
Para líderes de L&D
- Integrar fluidez en IA en todos los programas de aprendizaje.
- Alinear aprendizaje con resultados de negocio.
- Experimentar con aprendizaje integrado en el trabajo.
Prepararse para la fuerza laboral de 2026 no se trata solo de adoptar tecnología, sino de conectar personas, habilidades y decisiones con impacto real. En Trust Journey acompañamos a las organizaciones en este camino, ayudándolas a traducir la transformación del trabajo en estrategias concretas de talento, aprendizaje y productividad, con foco en resultados sostenibles y humanos.
